Fujitsu Support nach den ersten drei Jahren

Sie setzten Fujitsu PRIMERGY oder ETERNUS Hardware in ihrem Datacenter oder Ihre IT-Infrastruktur ein? Dann haben Sie bestimmt auch ein dreijähriges oder fünfjähriges Fujitsu Support Pack für Ihre Hardware mitgekauft. Doch was machen Sie, wenn Sie Ihre Server oder Ihr Storage noch länger behalten möchten?

Sie holen sich ein Angebot für eine Supportverlängerung direkt bei Ihrem Fujitsu Channel Partner ein. Und sind überrascht über die plötzlich sehr teure sogenannte Post-Warranty Support Pack Serviceerweiterung, oder Erneuerung.

Wenn der überhöhte Wartungspreis für Sie nicht in Frage kommt, dann sind sie bei uns genau richtig.

Kaufen Sie einfach unsere Fujitsu Support Pack Alternative. Mit über 300 Experten an über 40 Service Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz erreichen wir flächendeckend alle Kunden in der DACH Region innerhalb von vier Stunden. Unsere erfahrenen Hardware Techniker verfügen über die „SELECT Expert“ Zertifizierungen im Bereich Server Infrastruktur und Storage Infrastruktur. Auch der beliebte „Certified PRIMERGY Systems Engineer“ ist weit verbreitet.

Als Hersteller unabhängiger Wartungsspezialist mit eigenen Technikern und eigenem Ersatzteillager aus original Fujitsu Komponenten sind wir nicht an die Preisstaffelung von Fujitsu gebunden. So können wir die Support Packs deutlich günstiger anbieten als der Hersteller selbst. Unser Ziel ist es ihre Hardware so lange am Leben zu halten, wie möglich. Der Hersteller verdient sein Geld durch den Verkauf der Hardware und möchte natürlich alle fünf Jahre neue Server oder Storage verkaufen.

Der größte Unterschied zwischen unserem Service und dem vom Hersteller ist, dass wir nicht der Intelecutal Property Owner der Software sind. Das bedeutet, dass Software, Treiber, Tools und Firmware, die für den Betrieb der Hardware notwendig sind Eigentum von Fujitsu ist. Daraus ergeben sich einige Unterschiede im Support.

Rechtlich dürfen wir unseren Kunden Software und Firmware Updates nur dann anbieten, wenn eine Störung vorliegt dessen Ursache die Firmware ist. Das ist allerdings nur ein rein rechtlicher Aspekt der bei Fujitsu nicht zum Tragen kommt, weil der Hersteller Treiber, Firmware und Tool frei zum Download zur Verfügung stellt. Bei allen anderen Leistungen unterscheidet sich unsere Lösung nicht vom klassischen Fujitsu Support Pack. Wir bieten die selben Service Level für die selben Produkte mindestens in der selben Qualität, aber zu einem deutlich attraktiveren Preis.

Neben der Intel x86 Server Plattform PRIMERGY und der SPARC Architektur PRIMEPOWER bietet Fujitus auch noch Mainframes für besonders hohe Rechenleistungen an. Beispielsweise leistet der BS2000 gerade bei großen industriellen Anwendungen ausgezeichnete Dienste. Mit diesem Server Portfolio werden nicht nur alle Prozessor Architekturen sondern auch alle Betriebssysteme von Windows, über RedHat bis SuSe unterstützt. Von einem Wartungsanbieter wird also sehr viel Know How und Erfahrung verlangt. Hardwarewartung.com ist mit über 300 hoch zertifizierten Experten genau hierfür der Richtige Service Partner.

Eine zentrale Datenspeicherung bietet bei Business Anwendungen viele Vorteile. Neben dem schnellen Zugriff erhalten sie durch die redundante Speicherung auch eine hohe Datensicherheit. Fujitsu bietet dafür passende Speicher Lösungen. Zahlreiche Unternehmen verwenden dafür Produkte der Reihe ETERNUS DX oder ETERNUS LT. Ebenso bietet Fujitsu selbst verständlich auch Speicherlösungen für All-Flash und Hypercale Storage. Als zentrales Element Ihres Unternehmens müssen sie diese Geräte natürlich auch Post Warranty in Ihre Storagewartung aufnehmen. Hardwarewartung.com bietet eine qualitatitiv hochwertige Alternative zur Hersteller-Wartung bei der sie viel Geld einsparen werden.

Bei besonders großen Datenmengen, wo die Zugriffszeit nur eine untergeordnete Rolle spielt, bietet sich eine Tape Library an – beispielsweise ETERNUS LT, LTO oder Scalar. Diese Systeme verwenden Magnetbänder, die extrem günstig sind und eine lange Lebensdauer haben. Sie kommen in erster Linie zum Einsatz, um Backups zu erstellen oder um wichtige Daten zu Archivieren. Um einem Datenverlust vorzubeugen und um Probleme beim Zugriff zu vermeiden, bieten wir eine professionelle Storage Wartung für Tape Drives an. So haben sie noch viele Jahre auch nach End of Life noch Zugriff auf Ihre Daten.

Nach dem Garantieablauf ist es empfehlenswert, einen Wartungsvertrag zu verlängern. So schützen Sie Ihre IT-Infrastruktur und stellen sicher, dass diese stets einsatzbereit ist. Eine Fujitsu Support Pack Erweiterung können Sie einfach bei Ihrem Channel Partner kaufen. Das ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit. In vielen Fällen ist es sinnvoller, auf die Dienste eines spezialisierten  Wartungsexperten, wie Hardwarewartung.com zurückzugreifen. Im Speziellen, wenn Sie Ihre Hardware länger in Betrieb lassen wollen als Ihr Systemhaus es Ihnen empfiehlt. Die überhöhten Wartungsangebote der Fujitsu Partner untermauern dabei oft, dass sich ein Hardware Lifecycle, also der Austausch der Maschinen, eher rechnet.

Auch wenn die meisten Kunden genau wissen, dass Ihre Bestands-Geräte die nächsten Jahre noch locker die Anforderungen des Business decken, fügen Sie sich der Meinung des Herstellers. Dabei vergessen Sie, dass sowohl der Partner als auch Fujitsu maßgeblich Ihre Geld mit dem Verkauf der neuen Hardware Produkte verdienen. Hier übertreffen die Eigeninteressen des Herstellers die Interessen des Kunden.

Doch kompetente Kunden können sich wehren indem Sie sich einen unabhängigen Wartungsspezialisten suchen. Hier decken sich die Eigeninteressen des Wartungspartner mit dem des Kunden. Neben der Kostenersparnis durch den verlängerten Betrieb der Hardware profitieren sie auch von deutlich niedrigeren Betriebskosten und einem Wartungsservice auf Augenhöhe. In der Qualität und der Erfahrung beim erfüllen der Services stehen die über 300 Experten dem Hersteller in nichts nach.

Wir wissen genau, dass bei einem Defekt eines PRIMERGY Servers oder eines ETERNUS Storage jede Minute hohe Kosten verursachen kann. Mit unseren erfahrenen Technikern, unserer hervorragenden Lager-Infrastruktur und eigenen Logistik können wir jedoch jedes Problem schnell lösen. Darauf geben wir sogar eine Garantie. Sollten Sie mit der Erfüllung unserer SLAs oder unserer Leistungen nicht zufrieden sein, erhalten Sie einfach Ihr Geld wieder zurück. Dabei sind die Service Level Agreements (SLA) die selben wie bei den klassischen Fujitsu Support Packs. Unser technisches Call Center ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und die Techniker können Instandsetzungszeiten von bis zu vier Stunden garantieren.

Für unsere Wartungsdienstleistung benötigen wir häufig Ersatzteile. Diese zu besorgen, nimmt jedoch häufig viel Zeit in Anspruch. Daher haben wir unser eigenes Lager eingerichtet, das 24×7 Stunden geöffnet ist. Es enthält alle notwendigen Komponenten für die Reparatur von Servern oder Speichersystemen von Fujitsu. Selbst wenn Sie mit älteren Systemen arbeiten, können wir Ihnen helfen. Denn wir lagern die notwendigen Bauteile über das End of Life der entsprechenden Produkte hinaus. Wenn der Hersteller keine Ersatzteile mehr produziert, können wir daher Ihre Geräte dennoch warten – bis zu 10 Jahre nach dem End of Life.

Ein Wartungsvertrag beim Hersteller vermittelt zwar eine gewisse Sicherheit, und gibt Ihnen das Gefühlt ein besonders hochwertiges Service gekauft zu haben, lässt sie das aber teuer zahlen. Die Wahrheit ist, dass es für den Hersteller ein sehr lukratives Geschäft mit einem Standard Service ist, wo er, egal was Sie als Kunde tun, immer profitiert. Kaufen Sie das künstlich überteuerte Support Pack, verdient er sehr sehr gut an dem Wartungsservice für vergleichsweise wenig Leistung. Entscheiden Sie sich für einen Neukauf der Hardware verdient er noch mehr an dem neuen Produkt.

Wir durchbrechen diese aussichtslose Situation und bieten Ihnen das Wartungsservice zu fairen Konditionen mit einer sehr hohen Qualität. Wir begegnen Ihnen auf Augenhöhe und passen uns Ihren Wünschen an. Dabei helfen wir Ihnen IT-Budget einzusparen und gleichzeitig die Service Qualität zu steigern.