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Der Artikel „Using AI to improve service quality and attract new customers in the third-party maintenance industry“ zeigt, wie KI-Anwendungen die Servicequalität von TPM-Anbietern wie Hardwarewartung 24 steigern und gleichzeitig neue Kunden, vor allem KMUs, kostengünstig ansprechen können. KI-gestützte Chatbots, prädiktive Wartung und datengetriebene Marketingstrategien senken die Akquisitionskosten und bieten schnellere, individualisierte Angebote. Eine erfolgreiche Integration erfordert jedoch eine gut geplante Strategie und die Förderung von bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

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