HP 3Par Support nach End of Life

Sie nutzen HPE 3PAR Storage-Systeme und sind von der Ankündigung von HPE über das Einstellen des Service der HPE 3PAR StoreServ Serie überrascht worden? Sie suchen nach Alternativen, um Ihr Storage noch weiter betreiben zu können, oder genügend Zeit zu gewinnen bis Sie Ihren HPE 3PAR Speicher ersetzen können? Wir helfen Ihnen gerne dabei.

Als langjähriger HPE Partner mit einem starken Fokus auf 3PAR StoreServ haben wir unser Portfolio um den End-of-Life-Support für diese Hardware erweitert. Mit über 300 Experten, 40 eigenen Servicestätten und Lagern alleine in der DACH Region haben wir genügend Know-How und Ersatzteile, um den Support für die End-of-Life-Systeme noch mindestens 10 Jahre aufrecht zu erhalten. Nach der EoL Ankündigung von HPE haben wir Restbestände an Spare-Parts aus ganz Europa zusammengekauft und sind in der Lage den HPE 3PAR Support auch ohne Unterstützung des Hersteller anzubieten.

Das HWW Support Paket ist das Äquivalent zum HPE Care Pack mit dem Unterschied, dass alle Leistungen von Hardwarewartung 24 erbracht werden. Folgende Leistungen sind abgedeckt:

• 24/7 telefonischer Support
• Arbeitszeit
• Anreise und Anfahrt
• Ersatzteile und Ersatzgeräte
• Vorort Tausch oder Reparatur der Geräte im Wartungsvertrag
• bei Anfrage Zugriff auf unser Ticketing System
• bei Anfrage Anbindung an unser eigenes Monitoring mit Predictive Maintenance, ähnlich dem HPE InfoSight

Das 3PAR Spare Part Service ist für Kunden ausgelegt, die selbst ausreichend Know-How im Umgang mit den StoreServ Storage-Systemen haben und lediglich Ersatzteile für den weiteren Betrieb der Hardware benötigen.

Folgende Komponenten sind im Spare Part Service abgedeckt:

• Storage Controller
• Fibre Channel Host Adapter
• SFP Transceiver
• ausfallende FC, NL, SSDs
• Power Supply
• I/O Module

Folgende Komponenten sind nicht abgedeckt:

• PCM Battery
• Cache Battery

Da es sich bei den Batterien um Verbrauchsmaterialien handelt sind diese im 3PAR Spare-Part-Service nicht abgedeckt. Nichtsdestotrotz können sie jederzeit bei uns erworben werden.

Für Systeme die noch nicht End of Life sind gelten unsere üblichen Regeln für Firmware und Software Updates. Diese finden Sie in unter

• FAQs zu Software- und Firmware-Updates
• FAQs zum Umgang mit Firmware bei HPE

Sollte die Hardware bereits End of Support sein, wird es leider keine Möglichkeit geben neuere Versionen zu erhalten, da HPE die Entwicklung bereits mit den End of Sale einstellt und bis zum End of Support nur Bugfixes herausgibt.

Nachdem für fast alle HPE 3PAR Systeme bereits das End of Sale verkündet wurde empfehlen wir vor dem Ablauf des Care Packs die letzten Firmware und Software Versionen herunter zu laden und abzuspeichern, auch wenn sie diese noch nicht einspielen möchten. Sollten sie zu einem späteren Zeitpunkt ein Update durchführen wollen, haben Sie zumindest schon die letzten Files.

Um ein korrektes und passendes Angebot erstellen zu können benötigen wir die Konfiguration des 3PAR Storage. Leider ist im HPE Partsurfer nicht immer die gesamte Konfiguration abgebildet, weil entweder der Partner die Daten nicht richtig eingespielt hat, oder es wurde ein System erweitert und nicht bei HPE gemeldet. Aus diesem Grund benötigen wir folgende Command Line Outputs:

• „Model/Serial & All outputs below:
• showinventory -svc  (for 7k / 8k models)
• showinventory  (for F / T / V-10k models)
• showversion
• showlicense
• showalert -n

Sollten Sie diese Informationen nicht abfragen können, schicken Sie uns bitte alle Informationen, die Sie haben und wir prüfen, ob wir basierend auf diesen Daten ein Angebot erstellen können.

Ja, grundsätzlich sollte es kein Problem sein auch End of Life 3PAR Speicher zu erweitern. Sowohl bei uns als auch bei anderen Händlern wird es ausreichend Refurbished-Komponenten, wie Disken, SSDs, Shelfs oder I/O Module geben, die Sie für ein Upgrade verwenden können. Die einzige Schwierigkeit sehen wir in der Verfügbarkeit der Lizenzen für die lizenzpflichtigen Komponenten. Bis zum Jahr 2022 sehen wir aktuell keine Engpässe für Lizenzen, da HPE diese noch anbietet. Sollte HPE aber die Lizenzen nicht mehr anbieten, könnte es zu Engpässen kommen.

Aktuell ist noch nicht klar, wie HPE die Lizenz-Validierung nach dem EoL umsetzen wird. Derzeit gehen wir davon aus, dass HPE den Lizenz-Vertrieb einstellen wird, aber bereits verkaufte Lizenzen auch nach dem EoL aktiviert werden können.