IT Wartungsvertrag

Mit einem Wartungsvertrag schützen Sie sich vor ungeplanten Mehrkosten für Reparaturen, Support und Wartung, die Ihr IT-Budget unnötig belasten können.

Maintenance für Storage

Gehen Sie mit einem hardwarewartung.com Servicevertrag für Storagesysteme auf Nummer sicher. Der speziell für unternehmenskritische Speichersysteme konzipierte Service bietet Ihnen umfassenden Support für Ihre Speicherumgebung.

Den Umfang der Serviceleistungen stellen Sie, je nach gewünschtem Grad der Verfügbarkeit, individuell zusammen. Hardwarewartung.com bietet neben dem Support für Storage Lösungen in großen und KMU Organisationen auch Service für SAN-Umgebungen aller führenden Hersteller. Wir unterstützen EMC, Netapp, IBM, Hitachi, Dataland Storage, Quantum oder HP herstellerunabhängig aus einer Hand.

Maintenance für Server

Hardwarewartung.com bietet neben der reinen Wartung für Ihre Server auf Wunsch auch kombinierte proaktive System-Wartung. Somit profitieren Sie vom direkten Zugriff auf das Fachwissen unserer Partner Wissensdatenbank.

In erster Instanz versuchen wir mit einem Remotetool ihr Problem zu lösen und fahren Vor-Ort, wenn wir Remote keine Lösung gefunden haben.  Diesen Service vervollständigen wir durch ein eigenes Monitoring System, das automatisch Hardwarefehler von Servern erkennt und dem Wartungs-Leitstand mitteilt. So ist der Servicetechniker mit dem richtigen Ersatzteil bei Ihnen, bevor Sie selbst den Fehler bemerken. So genießen Sie eine höhere Zuverlässigkeit Ihrer Systeme und Ihr Geschäftsbetrieb bleibt auch in kritischen Situationen aufrecht.

Maintenance für Network

Der rasche und reibungslose Betrieb Ihres Netzwerks ist eine Grundlage für ein funktionierendes Unternehmen. Mit einem Netzwerk Wartungsvertrag von hardwarewartung.com stabilisieren sie Ihre gesamte Netzwerk Infrastruktur vom LAN, WAN oder auch SAN. Wir unterstützen Sie bei der Administration und Konfiguration Ihres Netzwerks und reparieren oder tauschen Ihre Geräte bei einem Hardware Defekt.

Als Hersteller unabhängiges Wartungsunternehmen unterstützen wir alle gängigen Modelle und Hersteller, wie Cisco, Brocade oder Adva. Sie können also vom kleinen Switch oder Router bis zum leistungsstarken Direktor alles bei uns in Wartung nehmen lassen.

Maintenance für Notebooks, Desktops, Workstations und Laptops

Umso schneller ihr Notebook, Desktop oder Laptop bei Hardwareproblemen wieder läuft, umso besser. Mit dem Clienthardware Vor-Ort-Hardwaresupport von hardwarewartung.com stehen Ihnen unsere Client-Experten mit ihrem Know-how stets zur Verfügung. Im Fehlerfall rufen Sie ganz bequem bei unserer Telefon Hotline an, die rund um die Uhr besetzt ist. Unverzüglich schicken wir einen Hardwaretechniker zu Ihnen, um Vor-Ort das Problem zu lösen.

Mit unserem Bronze, Silber oder Gold Paket bestimmen Sie selber wie schnell Ihr Hardware-Experte bei Ihnen sein soll. Die richtigen Ersatzteile und das Material hat er hat er in den meisten Fällen schon dabei und repariert Ihr Notebook, Desktop oder Laptop noch Vor-Ort. So können Sie sofort wieder weiterarbeiten.

Dieses Wartungsservice bieten wir für alle geläufigen Hersteller wie HP, Dell oder Lenovo sowie für viele andere weniger bekannte Marken. Fragen Sie einfach unverbindlich nach ob Ihr PC, Laptop, Notebook oder All-In-One Gerät auch unterstützt wird.

Unsere Service Level Agreements

Die SLAs im Wartungsvertrag sind individuell wählbar für alle Unternehmen, die auf eine maximale Verfügbarkeit der IT angewiesen sind:

• 7 x 24 Stunden Online-, Telefon- und Vor-Ort-Service.
• 15 Minuten Reaktionszeit.
• Techniker-Antrittszeiten von bis zu zwei Stunden.
• Garantierte Instandsetzungszeiten von bis zu vier Stunden.
• 24 Stunden Ersatzteilverfügbarkeit.
• Ticketsystem.
• IT-Techniker nach kundenspezifischer Skill-Anforderung.

Auch Software-Wartung ist auf Wunsch möglich

Auf Wunsch können Sie auch einen Software-Wartungsvertrag bei uns abschließen. In unserem Software-Service sind folgende Tätigkeiten enthalten:

• Beratung bei der Installation und Erweiterung von Applikationen.
• Unterstützung bei der Entstörung von Systemfehlern.
• Problemanalyse und Dokumentation der Erkenntnisse.
• Release und Versionsmanagement.
• Konfigurationsänderungen und Systemtuning.
• Datensicherung und Wiederherstellung.

All diese Dienstleistungen bieten wir für die geläufigste Anwendungssoftware, Betriebssysteme und betriebssystemnahe Softwarekomponenten. Unsere zertifizierten Systemspezialisten unterstützen und beraten Sie rund um die Uhr bei all Ihren technischen Anliegen und erhöhen Ihre Verfügbarkeit. Die Service Level Agreements für die Software-Wartung passen Sie individuell Ihren eigenen Bedürfnissen an. So erhalten Sie maximale Flexibilität und Stabilität für Ihre Software.