Server Wartungsvertrag

Mit einem Server Wartungsvertrag von Hardwarewartung 24 sichern Sie sich nicht nur schnelle und effiziente Unterstützung für Ihre unternehmenskritischen Server-Systeme, sondern auch eine durchdachte Kostenkontrolle. In unserem Wartungspreis ist alles inkludiert: Von der Anfahrt über die Arbeitszeit bis hin zu allen Ersatzteilen oder dem Tausch des gesamten Servers, sollte das notwendig sein.

Den Service Level für die Server Wartung können Sie je nach Service Anforderung individuell und flexibel zusammenstellen.

Proaktives Monitoring

Auf Wunsch bieten wir auch eine proaktives Server Monitoring, welches automatisch Hardwarefehler erkennt und diese an unser Service Operation Center (SOC) weiterleitet. So ist unser Techniker mit dem richtigen Ersatzteil bei Ihnen, bevor Sie selbst den Fehler bemerken. Erhöhen Sie durch diesen Service Ihre System Verfügbarkeit und genießen einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.

Software- und Konfigurations-Support

Neben der klassischen Hardwarewartung bieten wir für KMUs und große Unternehmen auch Software- und Konfigurations-Support. Dabei unterstützen wir alle herkömmlichen Betriebssystem und die dazugehörenden betriebssystemnahen Softwarekomponenten.

Unterstützte Hersteller für Serverwartung

Neben den unten angeführten Server Herstellern unterstützen wir die Wartung von viele weniger bekannte Hardware Herstellern. Aufgrund der hohen Zahl können wir hier leider nicht alle anführen. Mit einer einfachen Anfrage prüfen wir Ihre Anforderungen allerdings schnell und bieten Ihnen einen maßgeschneiderten Server Wartungsvertrag an.

Unsere Service Level Agreements

Die SLAs im Hardware Wartungsvertrag sind individuell für alle Unternehmen wählbar, die auf eine maximale Verfügbarkeit der IT Infrastruktur angewiesen sind:

• 7 x 24 Stunden Online-, Telefon- und Vor-Ort-Service.
• 15 Minuten Reaktionszeit.
• Technikerantrittszeiten von bis zu zwei Stunden.
• Garantierte Instandsetzungszeiten von bis zu vier Stunden.
• 24 Stunden Ersatzteil-Verfügbarkeit.
• Ticketsystem.
• IT-Techniker nach kundenspezifischer Skill-Anforderung.

End of Life Server

Als Drittwartung Anbieter stellen wir Dank unserer eigenen Lager und Logistik für Ersatzteile und Ersatzgeräte herstellerunabhängig Wartungsverträge zur Verfügung. Dabei unterstützen wir fast alle Modelle und Typen von End of Life (EOL) oder End of Support (EOS) Hardware. Mindestens weitere 7 Jahre halten wir Ihre Server Wartung noch aufrecht. Die Erfahrung zeigt uns, dass wir die Wartung für Server noch viel länger anbieten können. Das gibt unseren Kunden die Flexibilität selber zu entscheiden ob Sie dem Lifecycle der Hersteller folgen wollen, oder Ihre IT Infrastruktur doch noch länger behalten möchten.

Für unsere preisbewussten Kunden bieten wir auch Wartung für Refurbished oder Second Hand Hardware an. Mit diesem Angebot wollen wir speziell den Start Up und KMU Bereich unterstützen.

Software-Wartung für Server-Systeme

Auf Wunsch können Sie auch einen Software-Wartungsvertrag bei uns abschließen. In unserem Software-Service sind folgende Tätigkeiten enthalten:

• Beratung bei der Installation und Erweiterung von Applikationen.
• Unterstützung bei der Entstörung von Systemfehlern.
• Problemanalyse und Dokumentation der Erkenntnisse.
• Release und Versionsmanagement.
• Konfigurationsänderungen und Systemtuning.
• Datensicherung und Wiederherstellung.

All diese Dienstleistungen bieten wir für die geläufigste Anwendungssoftware, Betriebssysteme und betriebssystemnahe Softwarekomponenten. Unsere zertifizierten Systemspezialisten unterstützen und beraten Sie rund um die Uhr bei all Ihren technischen Anliegen und erhöhen Ihre Verfügbarkeit. Die Service Level Agreements für die Software-Wartung passen Sie individuell Ihren eigenen Bedürfnissen an. So erhalten Sie maximale Flexibilität und Stabilität für Ihre Software.